Toluca, Estado de México.– En el marco del foro Swisstainability 2025, celebrado en el Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca, la Agencia Nacional de Aduanas de México (ANAM) participó con una destacada ponencia enfocada en la construcción de un sistema de integridad sólido, innovador y sostenible dentro de la administración pública.
La Mtra. Irlanda Gabriela Pacheco Torres, directora general de Evaluación de la ANAM, presentó el modelo técnico y blindado desarrollado por la Agencia bajo la dirección de su titular, Rafael Marín Mollinedo, destacando que “en la ANAM, la integridad no se proclama: se estructura”.
Durante su intervención, Pacheco Torres explicó que este modelo se basa en un enfoque técnico sustentado en datos, análisis de patrones de riesgo y sistemas de confiabilidad institucional. “La ética no se improvisa, se diseña”, afirmó, detallando que el sistema incluye evaluaciones continuas del personal, que abarcan desde el ingreso hasta el análisis de trayectorias y vulnerabilidades patrimoniales en tiempo real.
El modelo también incluye herramientas para fortalecer la cultura institucional, como el boletín “Aduanas Informa” y programas de profesionalización con enfoque socioemocional, que buscan una toma de decisiones ética y consciente entre el personal.
Además, la ANAM ha implementado encuestas anónimas para evaluar el clima laboral y detectar casos de acoso, discriminación y conflictos de interés. Se realizan también supervisiones en sitio con acciones correctivas inmediatas, y próximamente se pondrá en marcha el sistema nacional de “Teléfonos Rojos”, una línea directa de denuncia ciudadana sin intermediarios.
En el uso de tecnologías emergentes, la Agencia incorpora inteligencia artificial para realizar análisis predictivos, validación algorítmica y reconocimiento automatizado, con el objetivo de combatir el contrabando y fortalecer la transparencia y eficiencia en las aduanas del país.
“Transformar el presente de las aduanas mexicanas para que su futuro sea ético, eficiente y sostenible es nuestro compromiso. Porque en la ANAM, la integridad no es discurso: es un sistema que hace imposible lo indebido”, concluyó la funcionaria.
