El Gobierno de Nuevo Laredo pone a disposición de la ciudadanía el portal web 072.mx, una plataforma accesible y operativa las 24 horas del día para realizar reportes sobre bacheo, alumbrado público, fugas de agua, y otras problemáticas urbanas.
Mariano de la Cruz Gamboa, director de Atención Ciudadana, destacó la conveniencia del portal, que permite a los ciudadanos hacer sus reportes sin necesidad de trasladarse al centro de la ciudad. Además, los reportes pueden realizarse a través del número telefónico 072 o en el módulo del CIGA, ubicado en el anexo a la presidencia municipal, con un horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Durante el periodo vacacional, que inicia el 22 de julio, el horario de atención será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. Al realizar su reporte, los ciudadanos recibirán un número de folio para dar seguimiento a su petición.
